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पृष्ठभूमि: यह विवाद तब शुरू हुआ जब Lenskart के कर्मचारियों के लिए बनाया गया एक कथित 'आंतरिक स्टाइल गाइड' ऑनलाइन लीक हो गया। इस गाइड में ऐसा प्रतीत होता था कि हिजाब और पगड़ी जैसी चीज़ों की अनुमति थी, लेकिन बिंदी, तिलक और पवित्र धागों (जैसे जनेऊ) पर रोक लगाई गई थी। यह मामला तब तेज़ी से वायरल हुआ जब राजनीतिक टिप्पणीकार शेफाली वैद्य ने सोशल मीडिया पर इस कथित विसंगति को उजागर किया, जिसके बाद लोगों के बीच इस मुद्दे पर बहस और आलोचनाओं का दौर शुरू हो गया।

स्टोर में हंगामा: BJP अल्पसंख्यक मोर्चा की नेता नाज़िया इलाही खान और उनके साथियों ने मुंबई के अंधेरी स्थित Lenskart स्टोर में ज़बरदस्त हंगामा किया। उन्होंने वहां मौजूद कर्मचारियों को तिलक लगाया, उनकी कलाई पर पवित्र धागे (कलावा) बांधे और ज़ोरदार नारेबाज़ी की। वह फ़्लोर मैनेजर के पास गईं, जिनका नाम मोहसिन खान बताया गया था, और उनसे यह सवाल पूछा, "क्या तिलक लगाने से रोकने की वजह यही है? और क्या इसकी वजह यह है कि आप मोहसिन खान हैं?"

भड़काऊ नारे: खान ने स्टोर के अंदर भगवान राम और भगवान शिव की तारीफ़ में नारे लगाए, और उन्हें यह कहते हुए सुना गया, "क्या शरिया लागू करवाना है?" उन्होंने दावा किया कि कंपनी ने जान-बूझकर एक मुस्लिम मैनेजर को इसलिए नियुक्त किया है ताकि कर्मचारियों के हिंदू रीति-रिवाजों को सीमित किया जा सके।

चेतावनी: नाज़िया इलाही, जो उस समय न तो स्टोर में मौजूद थीं और न ही पार्किंग में, ने कहा, "यह एक हिंदू देश है।" अगर मालिक माफ़ी नहीं मांगते, तो Lenskart का बहिष्कार किया जाएगा, या उसके सभी आउटलेट बंद कर दिए जाएंगे। स्टोर के एक कर्मचारी के मामले में, उन्हें ट्रेनिंग के दौरान निर्देश मिले थे कि वे तिलक या पवित्र धागा (जनेऊ) न पहनें, और शादीशुदा महिलाओं को मंगलसूत्र पहनने की भी इजाज़त नहीं होनी चाहिए।

Lenskart का जवाब: Lenskart के CEO, पीयूष बंसल ने जवाब देते हुए कहा कि वह दस्तावेज़ पुराना था और मौजूदा नीति को नहीं दर्शाता है। कंपनी ने एक अपडेटेड 'इन-स्टोर स्टाइल गाइड' भी जारी किया है, जिसमें खास तौर पर बिंदी, तिलक, सिंदूर, कलावा, मंगलसूत्र, कड़ा, हिजाब और पगड़ी पहनने की इजाज़त दी गई है—और इस बात के लिए माफ़ी मांगी है कि इससे भ्रम पैदा हुआ।