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यह एक अद्भुत कहानी है कि कैसे मेटा के चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर क्रिस कॉक्स के कुणाल शाह को भेजे गए एक 'कोल्ड ईमेल' ने घटनाओं का एक ऐसा सिलसिला शुरू किया, जिसके नतीजे में शाह को WhatsApp का नया ग्लोबल चीफ बना दिया गया। कॉक्स भारत जैसे तेज़ी से बढ़ते बाज़ारों में इनोवेटर्स से इस बात पर फीडबैक लेने की कोशिश कर रहे थे कि WhatsApp को आगे कैसे बढ़ना चाहिए, खासकर पेमेंट, कॉमर्स और AI के क्षेत्रों में। कॉक्स शाह के सटीक और गहरे विचारों से इतने प्रभावित हुए कि बातचीत के आखिर में उन्होंने उनसे पूछा कि क्या वह खुद इस प्लेटफ़ॉर्म को लीड करना चाहेंगे।
इस समझौते के तहत, मेटा ने शाह की फिनटेक कंपनी CRED में लगभग $900 मिलियन का निवेश करने का वादा किया है। शाह ने WhatsApp के पूर्व CEO विल कैथकार्ट की जगह ली, जो सात साल से ज़्यादा समय से इस बिज़नेस को चला रहे थे। मार्क ज़करबर्ग और कॉक्स ने शाह की "बिल्डर मेंटैलिटी" (कुछ नया बनाने की सोच) और "उभरते बाज़ारों में कंज्यूमर बिहेवियर की समझ" की बहुत तारीफ़ की। यह कदम भारत और दुनिया के बाकी हिस्सों में WhatsApp की कमाई के ज़रिए बढ़ाने की Meta की रणनीति को दिखाता है। साथ ही, यह भारतीय एंटरप्रेन्योर को दुनिया के सबसे अहम मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म में से एक का प्रमुख बनाता है, जिसके 3 अरब से ज़्यादा यूज़र्स हैं।
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