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एक अभूतपूर्व कदम उठाते हुए, Piramal Finance ने भर्ती प्रक्रिया में बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के 262 एंट्री-लेवल सेल्स एग्जीक्यूटिव्स को पूरी तरह से नियुक्त किया है; उन्हें विशेष रूप से बॉट्स का उपयोग करके कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के माध्यम से भर्ती किया गया है। यह भर्ती प्रक्रिया मार्च 2026 से शुरू होकर 3 महीनों तक चली।

AI सिस्टम के MD और CEO, Jairam Sridharan ने बताया कि यह सिस्टम विभिन्न भाषाओं में वॉइस-बेस्ड इंटरव्यू आयोजित करने, उम्मीदवारों को एक समान रूप से रेटिंग देने और अंत में निर्णय लेने का काम पूरी तरह से खुद करने में सक्षम है। इसका उद्देश्य पक्षपात को कम करना, भर्ती प्रक्रिया को तेज़ करना और बड़ी संख्या में फ्रंटलाइन नौकरियों के लिए मूल्यांकन में एकरूपता सुनिश्चित करना है।

Piramal Finance, जिसके पास ₹1 ट्रिलियन से अधिक की संपत्ति है, इस वित्तीय वर्ष में लगभग 20,000 लोगों को नौकरी पर रखेगा। कंपनी अपने कार्यों में AI का उपयोग इस तरह से लागू करना जारी रखे हुए है जिससे वह कर्मचारियों की संख्या में विस्तार बनाए रखते हुए 'नॉन-लीनियर स्केलेबिलिटी' (असीमित विस्तार क्षमता) प्रदान कर सके। यह उपलब्धि दर्शाती है कि AI-संचालित भर्ती के ज़रिए पूर्ण स्वायत्तता हासिल करने की दिशा में भारत का बैंकिंग उद्योग कितनी प्रगति कर चुका है, और यह संभावित रूप से विभिन्न क्षेत्रों में इसके भविष्य के विस्तार की रूपरेखा तय कर सकती है।