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हवाई यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण जीत में, भारत में नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एक नया नियम बनाया है जो उपभोक्ता-अनुकूल है और जो फरवरी 2026 से लागू होता है: यात्रियों को अब नए नियम के तहत बिना किसी रद्दीकरण शुल्क (बुकिंग के 48 घंटे) का भुगतान किए अपने उड़ान टिकट रद्द करने की अनुमति है।

यह नीति भारत में सीधे कंपनी या लाइसेंस प्राप्त ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन साइटों के माध्यम से की गई सभी स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों में लागू होगी। मुख्य विशेषताएं:

• शून्य रद्दीकरण शुल्क - इसका मतलब है कि एयरलाइंस को कोई भी रद्दीकरण शुल्क लगाने की अनुमति नहीं है, बशर्ते टिकट बुकिंग के 48 घंटे से अधिक समय के भीतर टिकट रद्द न किया जाए।
• पूर्ण वापसी - भुगतान किया गया पैसा 7-10 कार्य दिवसों में वापस किया जाना चाहिए, जिसमें आधार किराया, कर और एयरलाइन द्वारा लगाए गए शुल्क शामिल हैं। इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता, 48 घंटे का टाइम अभी भी लागू है।
• यह रिलोकेशन U.S. और यूरोपियन यूनियन जैसे दूसरे देशों में पैरेलल टाइम-आउट या दूसरे सो-कॉल्ड कूलिंग-ऑफ़ पीरियड के साथ होता है, जहाँ पैसेंजर को बिना किसी चार्ज के दोबारा सोचने, शॉपिंग करने या बुकिंग की गलतियों को ठीक करने का टाइम दिया जाता है। DGCA अधिकारियों के मुताबिक, यह नियम कैंसलेशन के ज़्यादा रेट की आम शिकायतों को ठीक करता है, खासकर जब बदलाव आखिरी समय में किए जाते हैं या बुकिंग में कोई गलती होती है।

इंडिगो, एयर इंडिया, स्पाइसजेट, अकासा एयर, विस्तारा जैसी इंडियन एयरलाइंस और दूसरी इंटरनेशनल एयरलाइंस को अपनी शर्तों और रिफंड पॉलिसी में बदलाव करने के लिए कहा गया है। MakeMyTrip, Cleartrip, Yatra और EaseMyTrip जैसे ट्रैवल पोर्टल के ज़रिए भी कम्प्लायंस कन्फर्म किया गया है।

कस्टमर्स को यह भी सलाह दी जाती है कि वे उसी चैनल से कैंसल करें जिससे शुरू में बुकिंग की गई थी (एयरलाइन वेबसाइट/ऐप या एजेंट) और कैंसलेशन रिक्वेस्ट का सबूत संभाल कर रखें। 48 घंटे का लिमिटिंग टाइम बुकिंग कन्फर्म होने (टिकट जारी करने का समय) से शुरू होता है।

इस सुधार से ऑनलाइन फ़्लाइट टिकट पर भरोसा बढ़ेगा और यात्रियों का पैसे का बोझ कम होगा। इंडस्ट्री एनालिस्ट का अनुमान है कि इससे शॉर्ट टर्म में नो-शो के मामले थोड़े बढ़ेंगे, लेकिन लंबे समय में कंज्यूमर का भरोसा बढ़ने और मार्केट में कॉम्पिटिशन से होने वाले फायदे शॉर्ट टर्म की समस्याओं से ज़्यादा होने की उम्मीद है।

इस बदलाव से लाखों भारतीय यात्रियों के लिए फ़्लाइट बुक करने का प्रोसेस ज़्यादा फ़्लेक्सिबल और टेंशन-फ़्री हो गया है।