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शहर में हुई भारी बिजली कटौती के कारण शनिवार को रैपिड मेट्रो सेवा में बड़ी बाधा आई, जिससे गुरुग्राम में कई ट्रेनें स्टेशनों के बीच ही फंस गईं। लोगों का एक बड़ा समूह मेट्रो से बाहर निकलकर पटरियों पर चलता हुआ दिखाई दिया; इन दृश्यों के कई वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे हैं।

यह बाधा गुरुग्राम के एक व्यस्त इलाके में, एलिवेटेड (ऊंची) मेट्रो लाइन पर, भीड़भाड़ वाले समय (rush hours) के दौरान उत्पन्न हुई। ट्रेन यात्रियों ने बताया कि "पहले कोचों में अंधेरा छा गया, और उसके बाद सेवाएं पूरी तरह से ठप हो गईं।" जब तक मेट्रो निकटतम स्टेशनों तक नहीं पहुंच सकी, तब तक अधिकारियों के पास यात्रियों को पटरियों पर उतारकर पैदल चलने के लिए कहने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा था—हालांकि यह रास्ता चलने योग्य था, लेकिन पूरी तरह से सुरक्षित नहीं था।

हरियाणा सरकार और मेट्रो के अन्य अधिकारियों ने बिजली फेल होने के कारणों का पता लगाने के लिए अपनी जांच शुरू कर दी है। कई यात्रियों ने सुरक्षा संबंधी चिंताओं और पर्याप्त आपातकालीन व्यवस्था न होने को लेकर अपनी नाराजगी जाहिर की। इसके अलावा, सड़कों पर भी भारी जाम लग गया क्योंकि लोगों को यात्रा करने के लिए अन्य साधनों का सहारा लेना पड़ा। मेट्रो के कुछ हिस्सों में सेवाएं चल रही हैं, लेकिन उनमें देरी हो रही है। इस घटना ने एक बार फिर गुरुग्राम में सार्वजनिक परिवहन के मुद्दे को सुर्खियों में ला दिया है, और इसकी विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं।